Scope of application

These General Terms and Conditions apply to all bookings, stays, and related services provided by Rosaleen Boutique Hotel to customers through our website or any other booking channel.

Booking and Confirmation

Reservations are only considered confirmed upon confirmation by the Hotel via written or electronic means. Customers are responsible for providing accurate personal information and making payments during the booking process.

Check-in and Check-out

• Thời gian nhận phòng: 14:00
• Thời gian trả phòng: 12:00

Early check-in or late check-out can be arranged upon request and may incur additional charges.

Room Rates and Payment

All room rates are listed in VND and include applicable taxes, unless otherwise stated. Payment can be made by credit card, debit card, or other accepted methods. The hotel reserves the right to hold or deduct funds from the provided payment card, subject to the terms of the reservation.

Cancellation and No-show Policy

Cancellation terms may vary depending on the room rate and booking channel. In the event of a no-show, a fee will be charged as stated in the booking confirmation.

Customer's Responsibilities

Guests must respect the property, staff, and other guests of the Hotel. Any damage caused intentionally or negligently will be charged to the guest. The Hotel reserves the right to refuse service or terminate the stay in case of inappropriate behavior.

Hotel Responsibilities

The hotel is not responsible for loss, theft, or damage to personal property unless proven to be at the hotel's fault. Guests are advised to use the in-room safety deposit box to store valuables.

Force majeure

The hotel is not liable for delays or non-performance of obligations due to events beyond its reasonable control, including natural disasters, strikes, or government restrictions.

Applicable Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions are governed by the laws of Vietnam. Any disputes arising from these terms will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts in Hue City.

Introduce

Tại Khách sạn Rosaleen Boutique Hotel, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chính sách Quyền Riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn truy cập trang web, thực hiện đặt phòng hoặc lưu trú tại khách sạn của chúng tôi.

Information we collect

We may collect personal information such as:

• Full name, contact information (email, phone number, address).
• Booking and payment information.
• Customer preferences and special requests.
• Information is automatically collected via cookies or analytics tools (e.g., IP address, browser type, time of visit).

How we use information

• We will process and confirm your booking.
• Providing a personalized and comfortable stay experience.
• We will send you special offers, promotions, or updates (only with your consent).
• Improve services, facilities, and website performance.
• Comply with legal and administrative requirements.

Bảo vệ dữ liệu & Chia sẻ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc mất mát. Quyền truy cập vào dữ liệu của bạn chỉ được giới hạn cho các nhân viên và đối tác dịch vụ được ủy quyền.

Dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các bên thứ ba đáng tin cậy như đơn vị xử lý thanh toán, nền tảng đặt phòng hoặc nhà cung cấp dịch vụ CNTT – nhưng chỉ nhằm mục đích cần thiết để cung cấp dịch vụ. We do not sell or share your information with anyone.

Your rights

You have the right to access, edit, or request the deletion of your personal data. Rosaleen Boutique Hotel may update this Policy from time to time, and the latest version will always be posted on the website.

Intellectual property rights

This website and its contents are the property of [Company Name]. Le Carré Huế. Toàn bộ nội dung trên trang web – bao gồm văn bản, hình ảnh, biểu trưng, thiết kế, đồ họa – là tài sản của Khách sạn Rosaleen Boutique hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Việc truy cập, duyệt hoặc sử dụng trang web này đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

Giới hạn trách nhiệm & Tính chính xác

The hotel strives to ensure that all information posted on the website is accurate and up-to-date. However, content may be changed without prior notice. The hotel is not responsible for any losses arising from accessing or using this website, including system errors, service interruptions, or viruses. Links to third-party websites are for informational purposes only.

Applicable Law and Contact

This Legal Notice is governed by the laws of Vietnam. Any disputes will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts in Hue City.