Những Điều khoản và Điều kiện Chung này được áp dụng cho tất cả các đặt phòng, lưu trú và các dịch vụ liên quan do Khách sạn Rosaleen Boutique cung cấp cho khách hàng thông qua trang web của chúng tôi hoặc bất kỳ kênh đặt phòng nào khác.
Đặt phòng chỉ được xem là xác nhận khi Khách sạn đã gửi xác nhận bằng văn bản hoặc điện tử. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân và thanh toán chính xác trong quá trình đặt phòng.
Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ có thể được chấp nhận theo yêu cầu và có thể phát sinh phụ phí.
Tất cả giá phòng được niêm yết bằng VNĐ và đã bao gồm các loại thuế áp dụng, trừ khi có quy định khác. Thanh toán có thể được thực hiện bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc các phương thức được chấp nhận khác. Khách sạn có quyền tạm giữ hoặc trừ tiền trên thẻ thanh toán được cung cấp, tùy theo điều khoản đặt phòng.
Các điều khoản hủy đặt phòng có thể thay đổi tùy thuộc vào loại giá phòng và kênh đặt phòng. Trường hợp khách không đến vào ngày đã đặt (no-show), phí sẽ được tính theo quy định trong xác nhận đặt phòng.
Khách hàng phải tôn trọng tài sản, nhân viên và các khách khác của Khách sạn. Mọi thiệt hại gây ra do cố ý hoặc do bất cẩn sẽ bị tính phí cho khách chịu trách nhiệm. Khách sạn có quyền từ chối phục vụ hoặc chấm dứt lưu trú trong trường hợp có hành vi không phù hợp.
Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát, trộm cắp hoặc hư hại tài sản cá nhân, trừ khi chứng minh được lỗi do Khách sạn gây ra. Khách được khuyến nghị sử dụng két an toàn trong phòng để cất giữ đồ có giá trị.
Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm thiên tai, đình công hoặc các hạn chế của chính phủ.
Những Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ các điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết riêng của tòa án tại Thành phố Huế.
