Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les réservations, tous les séjours et tous les services connexes fournis par l'hôtel Rosaleen Boutique aux clients via notre site web ou tout autre canal de réservation.
Les réservations ne sont considérées comme confirmées qu'après confirmation écrite ou électronique de l'hôtel. Il incombe aux clients de fournir des informations personnelles exactes et d'effectuer les paiements lors de la réservation.
L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être organisés sur demande et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Tous les tarifs des chambres sont indiqués en VND et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Le paiement peut être effectué par carte de crédit, carte de débit ou tout autre moyen de paiement accepté. L’hôtel se réserve le droit de prélever des fonds sur la carte de paiement fournie, conformément aux conditions de la réservation.
Les conditions d'annulation peuvent varier selon le tarif de la chambre et le mode de réservation. En cas de non-présentation, des frais seront facturés conformément à la confirmation de réservation.
Les clients sont tenus de respecter les lieux, le personnel et les autres clients de l'hôtel. Tout dommage causé intentionnellement ou par négligence sera facturé au client. L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès à ses services ou de mettre fin au séjour en cas de comportement inapproprié.
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux effets personnels, sauf si sa faute est avérée. Il est conseillé aux clients d'utiliser le coffre-fort de leur chambre pour y déposer leurs objets de valeur.
L’hôtel ne saurait être tenu responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations dus à des événements indépendants de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, les grèves ou les restrictions gouvernementales.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit vietnamien. Tout litige relatif aux présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la ville de Hué.
